Seis de cada diez quejas ante CONDUSEF son contra los bancos

De enero a agosto de este 2025, la delegación poblana de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Condusef, recibió 2 mil 850 quejas de cuentahabientes, contra diferentes instituciones bancarias.

Esta cifra, representa el 62.9% del total de quejas que atendió el organismo en los dos primeros cuatrimestres del año. Ello de acuerdo al último informe “Acciones de Defensa de la Unidad de Atención a Usuarios de Puebla”.

Las tarjetas de crédito y débito se colocaron como los productos con más reclamos y en este caso, la causa más común fue la de los cargos no reconocidos. Los cajeros automáticos, cuentas de nómina y cheques, también acapararon la mayor cantidad de quejas.

Otros motivos fueron transferencias electrónicas no autorizadas, bloqueo o cancelación de tarjetas o cuentas, sin previo aviso; además de retiros de efectivo de cajero, no reconocidos por los cuentahabientes.