¿Qué rutas de transporte público tienen más quejas en Puebla?
Puebla, Pue.- ¿Cuáles son las rutas con más quejas en Puebla? Esta es la pregunta que miles de usuarios se hacen a diario ante las constantes deficiencias en el servicio. Para dar respuesta a esta demanda ciudadana, los datos oficiales de la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMT) revelan cuáles son las líneas de transporte público que acumulan el mayor número de reportes y los motivos principales por los que los poblanos deciden denunciar a los operadores.
Las rutas del transporte público en Puebla con más reportes oficiales
De acuerdo con el monitoreo y las supervisiones de la SMT, existen rutas específicas en la zona metropolitana de Puebla que encabezan de manera constante las listas de inconformidades por parte de los pasajeros. Entre las líneas con mayor número de quejas recurrentes destacan:
- Ruta Azteca: Una de las de mayor afluencia, pero fuertemente señalada por percances viales y conducción temeraria.
- Ruta 10: Acumula múltiples reportes debido al exceso de velocidad con el que operan sus unidades.
- Ruta Galgos del Sur: Constantemente denunciada por las malas condiciones mecánicas de sus vehículos y el trato deficiente al usuario.
- Ruta 14A y Ruta 68: Registran quejas frecuentes por disputar el pasaje, invadir carriles y no respetar las paradas autorizadas.
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¿Por qué denuncian los usuarios al transporte público poblano?
Las inspecciones de la Secretaría de Movilidad y Transporte confirman que las quejas de los ciudadanos no solo se centran en la antigüedad de los vehículos, sino principalmente en las malas prácticas de los choferes. Las causas más comunes de sanción y reporte ante las autoridades son:
- Velocidad excesiva: Las competencias por ganar el pasaje (las llamadas “carreritas”) siguen siendo el principal factor de riesgo.
- Maltrato al pasajero: Negar el servicio o agredir verbalmente a estudiantes, adultos mayores y personas con discapacidad.
- Distracciones al volante: El uso del teléfono celular mientras conducen es una de las faltas más reportadas.
- Unidades deficientes: Circular con vidrios polarizados prohibidos, asientos rotos o emitiendo contaminantes de manera visible.
Cómo realizar una denuncia formal ante la SMT Puebla
Para que la Secretaría de Movilidad y Transporte pueda proceder legalmente, aplicar multas o retirar licencias a los infractores, es indispensable que los usuarios reporten de manera correcta. Al momento de presentar una queja, se deben proporcionar los siguientes datos:
- Número de la ruta y número económico de la unidad.
- Placa del vehículo.
- Fecha, hora exacta y lugar del incidente.
- Evidencia en foto o video (en caso de contar con ella).
Los reportes ciudadanos se pueden canalizar directamente a través de las redes sociales oficiales de la dependencia en la plataforma X (@SMT_Puebla) o mediante los números de atención habilitados por el Gobierno del Estado.
