Habrán cursos de capacitación a prestadores de servicios turísticos

Con el objetivo de mejorar la atención al visitante, impulsar el desarrollo económico de las comunidades y fortalecer la competitividad del sector en Puebla, se darán cursos de capacitación a prestadores de servicios turísticos.

Este esfuerzo será coordinado por la secretaría estatal del ramo y en esta etapa se concentrará en los colaboradores de empresas turísticas de los doce Pueblos Mágicos del estado de Puebla. Tras la capacitación, se entregará la Constancia de Calidad Turística.

A través de esta estrategia se busca no solo elevar la ocupación hotelera sino además el nivel de pernocta en el estado. Se impartirán cuatro cursos presenciales y se espera la participación de grupos de 30 a 40 colaboradores de empresas turísticas en localidades como Huauchinango, Zacatlán, Teziutlán, Tlatlauquitepec y Atlixco.

La capacitación, abordará temas como la sensibilización y cultura de calidad en el servicio, habilidades de comunicación y trato al cliente, así como hospitalidad y experiencia del visitante. Además, incluirán exposiciones interactivas, talleres prácticos, análisis de casos y lecciones aprendidas.

Con esta iniciativa, la Secretaría de Desarrollo Turístico busca elevar la calidad en la atención al cliente, incrementar la satisfacción y lealtad del turista, consolidar la identidad de las localidades mediante personal capacitado y generar un impacto positivo en el desarrollo turístico regional.