Profeco multa a Ticketmaster por irregularidades en venta de boletos para BTS
Redacción
En la conferencia matutina de este lunes 2 de febrero de 2026, celebrada de manera excepcional en la Cineteca Nacional Chapultepec, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, anunció acciones contundentes contra la empresa Ticketmaster y diversas plataformas de reventa tras el caos generado por la venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS.
Sanciones y plazos legales
Iván Escalante informó que se ha iniciado formalmente un Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) contra Ticketmaster. La dependencia notificó a la boletera el pasado 28 de enero sobre una multa que supera los 5 millones de pesos.
”Hemos detectado vulneraciones directas a los derechos de las personas consumidoras, principalmente por la falta de claridad en la información y los precios”, señaló el procurador.
La empresa cuenta con un plazo de 10 días hábiles (que vence el próximo 12 de febrero) para presentar pruebas y manifestar lo que a su derecho convenga antes de que la sanción sea definitiva.
Rechazo a la reventa internacional
El Gobierno de México también puso la mira en el mercado secundario. Se emitieron exhortos electrónicos a plataformas internacionales de reventa que, aunque tienen sede en el extranjero, operan activamente en el mercado nacional:
Viagogo (Suiza)
StubHub (Estados Unidos)
Helloticket (España)
La Profeco advirtió que, de no ajustarse a la regulación mexicana y frenar las prácticas desleales, se iniciarán acciones legales que podrían derivar en la restricción de sus operaciones en México.
Nuevos lineamientos para espectáculos
Para evitar que situaciones similares se repitan en futuros festivales o conciertos, la administración de la presidenta Claudia Sheinbaum trabaja en conjunto con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones en la creación de nuevos lineamientos.
Estos reglamentos obligarán a las empresas a:
Publicar precios y ubicaciones con al menos 24 horas de antelación.
Garantizar transparencia total en las fases de preventa y venta general.
Evitar mecanismos que favorezcan el acaparamiento por parte de revendedores.
Se espera que estas nuevas reglas sean publicadas en el Diario Oficial de la Federación (DOF) en las próximas semanas. Por su parte, la presidenta Sheinbaum reiteró que su gobierno sigue en comunicación con autoridades de Corea del Sur para gestionar que el grupo pueda ofrecer más alternativas, como pantallas gigantes, para el deleite de sus fans en México.
