Revisará Profeco decisión de empresa del ‘Tío Richie’ de limitar internet
Redacción
En México, la empresa de telecomunicaciones Totalplay ha implementado una nueva política que limita el consumo de internet según los planes contratados por los usuarios. Esta medida, que ha generado controversia entre los consumidores, establece límites de datos mensuales que varían dependiendo de la velocidad del plan, con rangos que van desde 1,000 GB hasta 3,999 GB.
Ante las quejas y preocupaciones de los usuarios, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que sostendrá una reunión con representantes de Totalplay para garantizar que los derechos de los consumidores sean protegidos.
PROFECO busca evaluar si estas nuevas políticas cumplen con las normativas vigentes y si afectan de manera injusta a los usuarios.
La medida de Totalplay incluye notificaciones a los usuarios cuando alcanzan el 80% y el 100% de su límite de datos, así como cargos adicionales por excedentes a partir de la segunda ocasión.
Esta política ha sido criticada por consumidores que consideran que limita su acceso a internet y podría representar un abuso por parte de la empresa.
La reunión entre PROFECO y Totalplay será clave para determinar si estas restricciones son justificadas y para buscar soluciones que beneficien a los usuarios.
