Walmart retira cajas de autoservicio en 650 tiendas de Estados Unidos
Redacción
Walmart anunció en 2026 la remodelación de más de 650 sucursales en Estados Unidos con retiro de cajas de autoservicio. La medida ya inició en zonas como South Philadelphia. La empresa informó que el ajuste responde a análisis de hábitos de compra y reportes de clientes y empleados. El objetivo es reforzar la atención directa durante el pago y corregir fallas detectadas en operación diaria.
Voceros indicaron que el sistema automatizado no resolvió problemas de flujo en filas ni control de mercancía. La cadena identificó pérdidas por robo como factor relevante. También detectó dificultades en el uso de terminales por parte de usuarios. El nuevo esquema prioriza personal en cajas tradicionales. Algunas estaciones se mantendrán con acceso limitado a compras de hasta 15 artículos o servicios específicos.
El plan incluye rediseño de espacios en Supercenters y Neighborhood Markets. Se integran herramientas digitales para agilizar cobro y entregas. El programa contempla envíos en una hora y funciones en aplicación móvil para ubicar productos y gestionar servicios. En Pennsylvania se prevé intervención en 32 tiendas durante el año. Empresas del sector como Target y Dollar General aplican ajustes similares en sus operaciones.
