Eduardo Rivera lanza “Ángela”, el primer smartbot de Puebla

Para facilitar y acercar los trámites y servicios a las y los ciudadanos de manera segura, accesible y eficiente, Eduardo Rivera Pérez, presidente municipal de Puebla, llevó a cabo el lanzamiento del primer smartbot de la ciudad: “Ángela”.

Durante el evento que se realizó en Cinemex de Plaza Solesta, el edil puntualizó que “Ángela” es un asistente virtual que estará disponible en WhatsApp a través del número 22 16 44 62 14, y en la página oficial del Gobierno de la Ciudad: pueblacapital.gob.mx.

“Primero vamos por WhatsApp, luego Telegram y tendremos después el robot virtual. Ángela se encuentra en una fase de BETA Permanente, es decir, de mejora permanente, en la medida que vaya interactuando con los ciudadanos va a ir acrecentando la información y será mucho más eficiente el servicio que otorgue”.

Detalló que ahora se podrá acceder y solicitar información sobre trámites: Apertura a la palabra, licencias, expediente digital y lineamiento; levantar o dar seguimiento a un reporte: Baches, luminarias, poda y atención ciudadana; y conocer programas como Créditos Contigo, Médico Contigo, Contigo Mujer y Estancias Infantiles.

Además, dijo que servirá para conocer más sobre la App “Alerta Contigo”, solicitar algún Acompañamiento Bancario, obtener información de parquímetros, ahondar en la oferta cultural, descubrir los puntos turísticos de Puebla, entre otras.

“La van a poder localizar en la página oficial del ayuntamiento, la atención será 24/7, es decir, ya no hay horario de oficina para poder reportar e interactuar con el Gobierno de la Ciudad (…) La respuesta es permanente e inmediata por parte del robot, de este servicio”.

Manifestó que en mayo el sistema funcionará en Telegram y posteriormente contarán con un robot virtual, ya que el objetivo es dar una respuesta inmediata y específica a todas las preguntas, solicitudes o necesidades de las y los poblanos.

Rivera Pérez dejó en claro que la tecnología ha revolucionado la vida de las personas, por ello, es importante para el Gobierno Municipal aprovecharla como una herramienta para realizar cualquier actividad, de ahí que funcionará las 24 horas del día.

“Hoy la tecnología es una revolución y, además, revoluciona las cosas porque es una herramienta muy importante en el uso diario de cualquier actividad que queramos realizar. Hoy la tecnología la ponemos al servicio de los ciudadanos para hacer un mejor gobierno en la ciudad”, concluyó.