Fans de BTS llevan reclamo por boletos hasta Palacio Nacional
Redacción
La inconformidad de miles de jóvenes mexicanos por la venta de boletos para los conciertos de BTS en México escaló hasta la conferencia matutina en Palacio Nacional. Este lunes, la presidenta Claudia Sheinbaum se refirió públicamente al movimiento organizado por el llamado ARMY, que exige transparencia a Ocesa y Ticketmaster en el proceso de comercialización de entradas para las presentaciones programadas en mayo en el Estadio GNP Seguros.
Ya se logró el primer objetivo, seguimos necesitando los precios 😏 #OcesaArmyQuierePrecios pic.twitter.com/49hfLG9nOo
— BTS ARMY MEXICO (@BTSARMY_MXCO) January 19, 2026
Sheinbaum contextualizó el fenómeno como un hecho relevante en términos culturales y generacionales. Reconoció el peso simbólico de la llegada del grupo surcoreano al país y calificó la movilización como una “petición histórica” de las y los jóvenes. Acto seguido, cedió la palabra al titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, para detallar la intervención de la autoridad.
El conflicto se detonó antes de la preventa, cuando Ticketmaster informó que los precios y mapas de localidades solo serían visibles una vez dentro de la fila virtual. La decisión provocó una reacción inmediata en redes sociales. Las fans exigieron información clara sobre costos, cargos adicionales, distribución de boletos y la eliminación de esquemas poco claros, apelando incluso a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
🌟En la mañanera de hoy, la presidenta Claudia Sheinbaum habló de los conciertos de BTS en México, de igual forma estuvo presente PROFECO para hablar de puntos referentes a los correos y peticiones recibidas en cuanto a la venta de boletos#BTS_WORLDTOUR #BTS_WORLDTOUR_MEXICOCITY pic.twitter.com/VKD4R1Cjbs
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Escalante informó que Profeco recibió, en pocos días, 4 mil 746 quejas y solicitudes formales. Los reclamos se centran en la publicación anticipada de precios, mapas oficiales, condiciones completas de venta y el manejo de datos personales. Ante la presión social, la dependencia incorporó a Ocesa al sistema ConciliaExprés y anunció el envío de un exhorto formal para transparentar el proceso.
El procurador adelantó que el esquema de venta contempla al menos dos preventas y una venta general, y subrayó que Profeco solicitó conocer qué porcentaje de boletos se asignará a cada etapa. El caso BTS-Ocesa se convirtió así en un precedente: consumidores jóvenes, organizados y visibles, capaces de colocar su reclamo en la agenda pública y en la voz de la Presidencia.
