Lucro con el duelo: Denuncian cobros excesivos y ataúdes reutilizados en funerarias
Un panorama de irregularidades, abusos económicos y negligencia operativa envuelve a las principales empresas del sector funerario en México, según revelan investigaciones recientes sobre la industria.
Diversas anomalías —que van desde la reutilización de ataúdes y fallas en procesos de cremación hasta cobros indebidos de última hora— evidencian un esquema que lucra con la vulnerabilidad de las familias durante sus momentos de duelo.
Un mercado millonario sin control riguroso
De acuerdo con estimaciones del Consejo Mexicano de Empresas de Servicios Funerarios (Comesef), este mercado genera cerca de 12,000 millones de pesos anuales en el país. No obstante, la magnitud del negocio contrasta con las constantes quejas registradas ante las autoridades de consumo.
Entre las principales denuncias presentadas por usuarios destacan:
Inscripción de contratos leoninos: Clientes que contrataron “planes previsionales a futuro” durante años denuncian que, al fallecer su familiar, las funerarias no respetan los costos pactados. Las empresas argumentan “actualizaciones de tarifa” no previstas o desconocen las cláusulas iniciales para exigir pagos complementarios.
Reutilización de féretros y anomalías en cremaciones: Registros y testimonios señalan la entrega o uso de ataúdes de segunda mano en velatorios, así como severas inconsistencias en el manejo de cenizas y tiempos de entrega durante los procesos de incitación o cremación.
Trámites alterados y cobros sorpresa: Se han documentado alteración de actas de defunción, cargos arbitrarios por “traslados” de cuerpos de última hora y comisiones no estipuladas en los contratos originales.
Red de omisiones y alcance nacional
A pesar de que corporativos de gran escala como Grupo Gayosso han encabezado históricamente las listas de quejas y reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por negativa a rescisión de contratos o incumplimiento de servicios, las anomalías abarcan múltiples entidades del país. Casos en Baja California, Chihuahua, Sinaloa, Ciudad de México, Oaxaca, Morelos y Tamaulipas reflejan patrones similares de abusos.
Especialistas señalan que la falta de sanción efectiva y la escasa cultura de la denuncia —motivada por el impacto emocional de las familias en el momento de la pérdida— permiten que la cifra negra de abusos continúe al alza en México.
