Microsoft batalla para frenar la caída global de Outlook
Washington, Estados Unidos.- Microsoft admitió este jueves que sus primeras medidas para restaurar la caída mundial de Outlook no funcionan “como se esperaba”. La compañía tecnológica busca ahora soluciones alternativas mientras millones de usuarios siguen sin acceso a sus herramientas digitales.
La falla abarca varias horas y golpea el ecosistema de Microsoft 365. El problema paralizó el servicio de correo electrónico Outlook, la plataforma de mensajería Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot.
Un apagón que golpea a 74 países y gobiernos
En menos de 60 minutos, la avería escaló a nivel global y dejó sin servicio a usuarios en 74 países y territorios, según datos de la plataforma de monitoreo Downdetector. Los mapas de reportes confirman afectaciones en todo el continente americano, Europa, Asia y África.
El corte impactó incluso a instituciones gubernamentales. El Ministerio de Relaciones Exteriores de Nueva Zelanda advirtió que el fallo bloqueó la recepción de correos electrónicos en su sede central y en todas sus embajadas y consulados alrededor del mundo.
Una “carga elevada” en la infraestructura
A través de su cuenta oficial en la red social X, Microsoft explicó el origen técnico del incidente y reconoció las dificultades para contenerlo.
“Hemos monitoreado el estado de los cambios aplicados para mejorar la operatividad y confirmamos que no están funcionando como se esperaba. Identificamos líneas de trabajo alternativas para aumentar la capacidad ante los desequilibrios en el tráfico”, detalló la empresa sin ofrecer un horario estimado para la solución definitiva.
Aunque la compañía rastreó inicialmente reportes aislados en América, pronto confirmó que el error comprometía la conectividad global de sus servicios en la nube. Los ingenieros determinaron que una parte crítica de su infraestructura sufre una “carga elevada” en múltiples regiones.
Medidas de contención y recuperación gradual
Para mitigar el apagón, Microsoft detuvo todas las actualizaciones programadas, reinició los servidores comprometidos y comenzó a desviar el tráfico de usuarios hacia nodos estables.
Tras varias actualizaciones infructuosas, la tecnológica reportó pasado el mediodía (23:00 GMT) una “recuperación limitada” del sistema. Por su parte, Downdetector registró una caída abrupta en las quejas de usuarios en centros clave como Washington y Hong Kong alrededor de las 04:50 GMT.
Microsoft advirtió que los usuarios experimentarán una normalización gradual del servicio a medida que sus equipos técnicos logren estabilizar la capacidad de los servidores.
